Soluciones Integrales de TI

La diferencia radica en el alcance y la responsabilidad. Mientras que ACI CONNECT se enfoca en la provisión de talento técnico especializado (Staff Augmentation), ACI CONNECT+ es una solución integral de Servicios Gestionados donde ACI Group asume la responsabilidad total del resultado operativo. El "+" simboliza la suma de Estrategia, Gestión de Resultados, Blindaje Legal y Tecnología de vanguardia.

Este modelo transforma tu operación tecnológica al pasar de un enfoque reactivo (cubrir vacantes) a uno proactivo, cuyo objetivo es prevenir hasta el 95% de las incidencias técnicas antes de que afecten tu negocio. Además, te permite liberar a tu talento interno de tareas rutinarias para que se enfoquen en el core business de la empresa.

El servicio está diseñado para eliminar la responsabilidad solidaria derivada del REPSE. A diferencia de la asignación directa de personal, operamos bajo un esquema de independencia operativa:   Prestación por resultados: El servicio se ejecuta mediante entregables o uso de plataformas, eliminando la subordinación jerárquica.   Documentación de respaldo: Entregamos documentación que garantiza legalmente que no existe subordinación ni integración directa en tu proceso productivo, blindando tu relación comercial.

Nuestra propuesta se basa en métricas de rendimiento claras y visibilidad en tiempo real mediante Dashboards. Nos comprometemos con los siguientes estándares de excelencia:   Disponibilidad: 99.99% (acceso 24/7/365).   Calidad del soporte: 95%.   Calidad del desarrollo: 90%.

Nuestro alcance se divide en cinco ejes fundamentales para la excelencia operativa:    Intermediación Tecnológica: HelpDesk, soporte y automatización con SLA’s definidos.   Consultoría Estratégica: Auditoría de arquitectura y cumplimiento normativo.   Servicios por Resultado: Ejecución de proyectos de alto impacto (migraciones, desarrollo) basados en hitos.   Implementación CRM/ERP: Parametrización y capacitación técnica.   Vulnerabilidad Digital: Protección contra ciberataques y sistemas obsoletos.

Garantizamos una transición fluida en tres fases estructuradas:   Descubrimiento y Auditoría: Identificamos los servicios con incertidumbre operativa para convertirlos en modelos de gestión por entregables.   Diseño: Formalizamos los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA’s) para garantizar trazabilidad y cumplimiento legal.   Implementación y Cronograma: Ejecutamos el despliegue con hitos y responsables, monitoreando el progreso mediante un semáforo en tu Dashboard.

Sí, el servicio incluye el uso de herramientas propias, como plataformas de HelpDesk, automatización y tableros de control (Dashboards), que brindan visibilidad total sobre los KPI’s de tu operación en tiempo real. Tú siempre tendrás el control sobre los resultados medibles del servicio.